Trocas e devoluções

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da retirada, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem precisar explicar o motivo.

O produto deve voltar sem sinais de uso e com tudo o que veio junto. Livro com lacre ou com código de acesso a conteúdo digital deve voltar lacrado e com o código não ativado.

Se o pedido ainda não foi retirado, basta pedir o cancelamento: o valor é devolvido integralmente.

Encontrou defeito de fabricação, página faltando, impressão com falha ou peça com problema? Você tem até 90 dias após a retirada para reclamar. Trocamos pelo mesmo produto ou, se não houver estoque, devolvemos o valor.

• Cartão de crédito: o estorno é feito na mesma fatura ou na seguinte, conforme a data de fechamento do seu cartão.
• PIX: o valor volta para a mesma conta que fez o pagamento.
• A nota fiscal do item devolvido é cancelada ou recebe nota de devolução, conforme o caso.